Azucena Floristería Moderna

1. Introducción

Bienvenido a Azucena Floristería Moderna, un espacio dedicado al diseño floral contemporáneo y a la creación de detalles especiales para cada ocasión. Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas los siguientes términos y condiciones.

2. Pedidos y Entregas

2.1. Realización de pedidos

El cliente deberá proporcionar información precisa y completa (nombre, teléfono, dirección de entrega e instrucciones). No nos hacemos responsables por retrasos o errores derivados de datos incorrectos.

2.2. Disponibilidad de productos

Nuestros arreglos están sujetos a disponibilidad. En caso de faltante, se podrán realizar sustituciones de igual o mayor calidad, respetando el estilo y la paleta del diseño seleccionado.

2.3. Radio de entrega

Realizamos entregas solo dentro de un radio de 6 km a la redonda de León, Guanajuato.
Para entregas fuera de esta zona, se deberá consultar disponibilidad.

2.4. Costos de envío

El costo de envío es adicional al precio del arreglo y corre 100% por parte del cliente.
El precio del envío depende de la ubicación del destinatario dentro del radio de entrega.
Los pedidos recogidos en sucursal no generan ningún costo adicional.

2.5. Tiempos de entrega

Los tiempos pueden variar por tráfico, clima o alta demanda. Hacemos lo posible por cumplir el horario solicitado, pero no garantizamos puntualidad exacta.

3. Política de Reembolso

3.1. Reembolsos aplicables

Debido a la naturaleza perecedera de los productos, los reembolsos aplican únicamente en los siguientes casos:

El arreglo entregado no corresponde al pedido realizado.
El producto presenta un defecto visible al recibirlo.
El pedido es cancelado antes de iniciar su preparación.

No aplican reembolsos por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, cambios de opinión o falta de cuidados posteriores.

3.2. Factores externos

No realizamos reembolsos por retrasos ocasionados por clima, tráfico o situaciones fuera de nuestro control.

4. Cancelaciones y Modificaciones

4.1. Cancelaciones

Las cancelaciones deben solicitarse con anticipación. Una vez iniciado el proceso de preparación, no es posible cancelar ni reembolsar.

4.2. Modificaciones

Cambios de dirección, mensaje o detalles del arreglo deberán solicitarse lo antes posible. No garantizamos modificaciones después de iniciar el diseño o el envío.

5. Métodos de Entrega

Si no contamos con repartidores internos disponibles, podremos utilizar servicios externos o aplicaciones de mensajería. Seleccionaremos la opción más eficiente y segura.

6. Contacto

Para dudas, aclaraciones o seguimiento de pedidos:

WhatsApp: 477 899 7039
Instagram: @azucenafloristeriamoderna
Correo electrónico: info@azucenafloristeriamoderna.com

7. Actualización de Términos

Estos términos pueden modificarse sin previo aviso. Te recomendamos revisarlos periódicamente.